Polityka prywatności BOX BOX CUSTOMS

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administrator to firma, która decyduje, po co i jak przetwarza Twoje dane. U nas jest to Koniklabs Tomasz Groborz, NIP 6423203311, ul. Rudzka 98, 44-200 Rybnik.

Napisz do nas: radio@boxboxcustoms.pl. Zadzwoń: 518 144 853.

Nasz warsztat znajdziesz pod innym adresem: Bojanowska 12, Bieńkowice. To miejsce, w którym pracujemy, a nie adres administratora.

2. Jakie dane zbieramy i skąd je mamy?

Dane zbieramy od Ciebie, gdy prosisz o wycenę lub rezerwujesz wizytę. Przy wycenie będziemy pytać o imię, nazwisko, telefon, e-mail i dane auta. Przy rezerwacji dodatkowo o VIN, czyli numer identyfikacyjny pojazdu. VIN to też dane osobowe, bo da się go powiązać z Tobą jako właścicielem auta. Nie pytamy o nic więcej.

Gdy dzwonisz, piszesz e-mailem lub przez WhatsApp, mamy te dane, które sam nam podasz.

Gdy strona korzysta z analityki (patrz sekcja 6), jej narzędzia zbierają informacje o tym, jak z niej korzystasz. Robią to w Twojej przeglądarce i tylko po Twojej zgodzie.

3. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie?

Podstawa prawna to powód, dla którego prawo pozwala nam przetwarzać dane. Podajemy ją osobno dla każdego celu. RODO to unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych.

• Wycena. Przygotowujemy ją na Twoją prośbę. Podstawa: działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rezerwacja i realizacja zlecenia. Potrzebujemy danych, żeby umówić wizytę i wykonać usługę. Podstawa: umowa, którą z Tobą zawieramy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Potwierdzenie rezerwacji i przypomnienie o wizycie. Wysyłamy je, żeby wizyta doszła do skutku. Podstawa: ta sama umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Kontakt po wycenie. Jeśli poprosisz o wycenę i nie zarezerwujesz wizyty, możemy się z Tobą skontaktować, żeby dopytać, czy nadal chcesz zarezerwować termin. Robimy to tylko za Twoją zgodą na kontakt w celu realizacji zapytania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, a to, co zrobiliśmy wcześniej, pozostaje zgodne z prawem.
• Dokumenty, które musimy przechowywać. Chodzi o dokumenty związane ze zleceniem, których przepisy każą nam nie usuwać. Podstawa: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Analityka. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona w oknie cookies.

Nie wysyłamy marketingu. Gdybyśmy kiedyś chcieli to zmienić, poprosimy o osobną, odrębną zgodę i opiszemy ją tutaj.

4. Jakie e-maile od nas dostaniesz?

Po uruchomieniu rezerwacji wyślemy Ci e-mailem:

• potwierdzenie rezerwacji,
• przypomnienie o wizycie dzień przed terminem.

Jeśli poprosisz o wycenę i nie zarezerwujesz wizyty, możemy napisać do Ciebie jeszcze raz, by zapytać, czy nadal chcesz zarezerwować termin. Robimy to tylko za Twoją zgodą (sekcja 3).

Z własnej inicjatywy piszemy do Ciebie wyłącznie e-mailem. Nie wysyłamy SMS-ów i nie dzwonimy w ramach takiego kontaktu.

5. Co z WhatsAppem, Mapami Google i innymi linkami?

Na stronie jest link, dzięki któremu możesz sam napisać do nas przez WhatsApp. Wiadomość zaczynasz Ty. WhatsApp to osobna usługa zewnętrzna, ze swoimi zasadami przetwarzania danych. Dane z naszej korespondencji z Tobą przechowujemy tak samo jak pozostałe, przez te same okresy (sekcja 9).

Podobnie jest z Mapami Google: link prowadzi do usługi zewnętrznej. Gdy z niego korzystasz, obowiązują zasady tej usługi, a nie ta polityka.

Telefon i e-mail na stronie to zwykłe linki. Dane trafiają do nas dopiero wtedy, gdy do nas zadzwonisz lub napiszesz.

6. Analityka i cookies: co i kiedy włączymy?

Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Dzielimy je na dwie kategorie:

• Niezbędne. Potrzebne, żeby strona działała. Nie wymagają zgody.
• Analityczne. Pokazują nam, jak korzystasz ze strony, żebyśmy mogli ją poprawiać. Wymagają Twojej zgody.

Do analityki użyjemy Google Analytics i Google Tag Manager, czyli narzędzi Google do mierzenia ruchu na stronie i zarządzania nimi. Uruchomimy je dopiero po Twojej zgodzie w oknie cookies, które pojawi się osobno. Do tego czasu cookies analitycznych nie ma. Stan na 2026-11-09: nie uruchomiliśmy jeszcze analityki.

Zgodę wyrażasz świadomie, własnym działaniem. Cofniesz ją równie łatwo, jak ją udzielisz. Odmowa zgody nie ogranicza Twojego korzystania ze strony.

Dane w Google Analytics przechowujemy 2 miesiące (ustawienie domyślne).

7. Komu przekazujemy dane?

Dane udostępniamy tylko tym, którzy pomagają nam obsłużyć stronę i klientów. To:

• Google (Analytics, Tag Manager, Kalendarz): Analytics i Tag Manager służą do analityki po Twojej zgodzie, a Kalendarz do zarządzania terminami wizyt.
• Cloudflare: dostawca hostingu i usług sieciowych, czyli firma, na której serwerach działa strona.
• Nasz system rezerwacji wizyt: dostawca przetwarza dane na nasze zlecenie.
• Zewnętrzni dostawcy poczty, płatności i faktur: potrzebujemy ich, żeby wysłać Ci e-mail, przyjąć płatność i wystawić dokument.

8. Czy dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Korzystamy z usług Cloudflare i Google, które mogą przetwarzać dane także poza EOG, w tym w USA, na podstawie mechanizmów, na które powołują się ci dostawcy (Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne).

9. Jak długo przechowujemy dane?

• Wycena bez rezerwacji: 6 miesięcy.
• Rezerwacja i dokumenty związane ze zleceniem: 5 lat.
• Dane w Google Analytics: 2 miesiące.
• Korespondencja, także przez WhatsApp: te same okresy, co dane, których dotyczy.

10. Jakie masz prawa?

Możesz w każdej chwili:

• poprosić o dostęp do swoich danych,
• poprosić o ich sprostowanie, gdy są błędne,
• poprosić o ich usunięcie,
• poprosić o ograniczenie przetwarzania,
• poprosić o przeniesienie danych do innego administratora,
• sprzeciwić się przetwarzaniu,
• cofnąć zgodę.

Prawo do usunięcia ma wyjątki. Jeśli przepisy każą nam przechowywać pewne dane, na przykład dokumenty związane ze zleceniem, nie usuniemy ich przed upływem tego obowiązku. W takiej sytuacji napiszemy Ci, z jakiego powodu odmawiamy.

11. Czy musisz podać dane?

Nie musisz, podanie danych jest dobrowolne. Bez imienia, nazwiska, telefonu, e-maila i danych auta nie przygotujemy jednak wyceny, a bez VIN-u nie przyjmiemy rezerwacji. Zgody na kontakt po wycenie i na analitykę są niezależne od siebie. Odmowa żadnej z nich nie blokuje wyceny ani rezerwacji.

Rezerwację wykonujesz Ty. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne.

12. Jak się z nami skontaktować i gdzie złożyć skargę?

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (IOD). W sprawach danych pisz bezpośrednio do administratora: radio@boxboxcustoms.pl, albo zadzwoń: 518 144 853.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).